По отрасли
В настоящий момент авторынок перенасыщен. В сообретствии вс этим возникает потребность дифференциации автосалонов в сознании потребителей. Маркетинг обладает всем необходимым инструментарием для решения данной задачи.
Структурные изменения рынка ретейла оказывают существенное влияние на усиление рыночной конкуренции. Кроме того развитию конкуренции способствует и активная экспансия западных торговых сетей на российский рынок, высокие темпы распространения электронной торговли. В подобных условиях меняются привычные подходы приемов работы, под влиянием глобального экономического кризиса меняются модели покупательского поведения. В целях противостояния конкурентной борьбе необходимо совершенствовать торговую услугу, делать бизнес более прозрачным для потребителей и эффективно работать с каждым элеменотом комплекса маркетинга торговых услуг.
Особенностью делового маркетинга является направление вектора действия: деловой маркетинг направлен на другой бизнес. Важно отметить, что сектор b2b традиционно является более сложным, особенно если речь идет о цепи взаимодействия маркетинга и продаж или продвижении бренда.
В деятельности салонов с наличием консультантов основополагающим моментом эффективной деятельности компаний является уровень обслуживания. Инструменты маркетинга помрогают выявить существующие слабые стороны, а также разработать рекоментации по формированию высокого уровня обслуживания потребителей, что в свою очередь является базисом для создания особой потребительсткой ценности и лояльности покупателей.
Завершились работы по выполнению масштабного проекта торговой компании, специализирующейся на реализации средств против вредных насекомых.
Комплекс выполненных работ:
1. Проведение комплекса маркетинговых исследований всероссийского масштаба на предмет:
- конъюнктуры рынка (расчет объема рынка, выделение сегментов по типам насекомых и т.п.);
- особенностей потребительского поведения (выявление потребительских предпочтений, рассмотрение проблемных ситуаций);
- конкурентной среды (выделение перечня основных конкурентов, анализ официальных сайтов с целью разработки идентифицирующего позиционирования и контента будущего сайта);
- характеристик продукта (изучение характерных особенностей продукта, проведение сравнительной характеристики с продуктами конкурентов и товарами-субститутами для разработки уникального торгового предложения).
2. Разработка проекта и дизайна landing-page
При проведении проектных работ мы учитывали результаты маркетинговых исследований. Основной упор был сделан на создание юзабилити интерфейса сайта с учетом максимальной отстройки от конкурентов. Дизайн был выполнен в стиле military для формирования идентифицирующего образа компании в сознании потребителей.
3. Разработка концепции, содержания и дизайна Книги Партнера.
С целью эффективного функционирования дилерской сети, было принято решение о создании Книги Партнера.
Книга Партнера – это не просто руководство для использования, она раскрывает саму философию партнерства, знакомя нового участника с мельчайшими подробностями бизнеса.
Были проведены масштабные работы над выработкой концепции и разработкой содержания данной книги.
Прочитав Книгу Партнера, новый участник сбытовой сети ознакомится с основными принципами философии бренда и партнерства; изучит тенденции рынка реализации средств против вредных насекомых; поймет, кто его потребитель; подробно ознакомится с характеристиками собственного продукта и продуктов-конкурентов и т.п.
Для формирования эффективных продаж в книге также приведены, разработанные нашей компанией, ситуационные скрипты по каждому из этапов процесса продаж.
Более того, в рамках повышения узнаваемости бренда и компании в целом мы разработали медиаплан, включающий комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Для повышения вероятности «быть услышанными» целевым сегментом при разработке медиа-плана, мы с ответственностью подошли к выявлению медиа-предпочтений представителей целевой аудитории.
Таким образом, проведенный комплекс работ повысит эффективность работы дилерской сети, обеспечит рост узнаваемости бренда и компании потребителями, приведет к увеличению объема продаж и станет первым шагом на пути завоевания звания в сознании потребителей как «Средство №1 против вредных насекомых».