Инструменты и задачи маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования — мощный инструмент, давно взятый на вооружение ведущими зарубежными, а теперь и российскими предприятиями. Благодаря богатому опыту наших специалистов не только в области маркетинга, но и в области продаж и развития собственного бизнеса, мы упрощаем сложные маркетинговые выводы до понятных ответов на горящие бизнес-вопросы. Результаты нашей работы не "пылятся" в столе с отчетами, а внедряются в отдел продаж готовыми решениями, которые можно использовать прямо сейчас.

Маркетинговое исследование рынка может быть полезно

• При старте нового направления, нового бизнеса;
• При разработке стратегии предприятия;
• При необходимости дополнительных инвестиций;
• При резких изменениях на рынке (новые законы, конкуренты);
• При выходе компании на новые территории;
• При снижении объемов продаж.

Четкое, обоснованное цифрами и фактами, понимание рынка, все необходимые для разработки успешной стратегии действий данные: емкость рынка (в стоимостном и натуральном выражении), сегментация потребителей с выделением целевых сегментов на основе заданных заказчиком критериев и емкость сегментов, основные критерии клиентского спроса, основные производители и продавцы (конкуренты) на заданной территории.

Часто используемый инструментарий

• кабинетное исследование;
• экспертные интервью;
• глубинные интервью;
• количественные исследования;
• модели Розенберга и Кано;
• фокус-группы;
• конджойнт-анализ;
• PEST-анализ.

Конкретные примеры влияния исследований на выручку и прибыль:

• повышение цены товара, без потерь объема продаж (за счет более полного понимания рынка и потребительских предпочтений);
• увеличение уровня прибыльности (ввод новых товаров, сегментация покупателей);
• рост объема продаж (выход на новые сегменты, территории);
• прямое влияние на рентабельность при запуске нового товара/услуги/направления.

Виды применяемых исследований:

• Исследование клиентов. Позволит узнать ту информацию, которую клиент никогда не скажет продавцу.
• Конкурентный анализ. Позволит посмотреть на преимущества конкурентов с точки зрения клиентов.
• Аудит маркетинга и рекламы на предприятии. Позволяет объективно оценить маркетинговые и рекламные усилия (экспертный взгляд со стороны).
• Геомаркетинговые исследования.Стандартные геомаркетинговые исследования позволяют оценить оптимальность месторасположения будущей (существующей) торговой точки. Наши разработки позволяют дополнительно изучить клиентов конкурентов и определить портрет целевого потребителя конкурентов.
• Международная методика выявления уровня удовлетворенности клиентов (индекс CSI).