Ресурсы с тегом: Опрос
Сбор обратной связи от клиентов - это не просто выяснение всем ли клиенты довольны при работе с компанией, это - мощный и при этом очень бюджетный инструмент повышения конкурентоспособности компании. Правильный сбор обратной связи помог множеству компаний избежать ухода с рынка, а некоторым компаний - выйти в лидеры.
Согласно исследованиям , 80% кампаний заявляют, что они ориентированы на покупателя, но только 8% покупателей с ними согласны.
Это, действительно, важно, поскольку, согласно исследованиям , 79% покупателей обратятся в кампанию снова, если у них осталось положительное впечатление, но 89% из них перейдут к конкурентам, если опыт окажется негативным.
Статистика
Для целей выхода на новые сегменты и рынки сбыта было проведено маркетинговое исследование по заказу компании-продавца электрогенераторов.
В качестве бизнес-задачи ставилась цель – выход на корпоративный сегмент рынка.
По итогам 6 месяцев сотрудничества были решены основные стратегические маркетинговые задачи, проведено исследование рынка промышленных электростанций и разработана стратегия выхода на этот рынок. Также маркетинговая компания «Марко» успешно участвовала в разработке нового сайта для компании «Генератор-Сервис». Специалистами маркетинговой компании был создан новый бренд (название и фирменный стиль) для запуска на рынке b2b.
Благодарим коллектив маркетинговой компании «Марко» за профессионализм и креативность.
Павел Стенников
Генеральный директор Торгово-сервисного центра KIPOR
Фабрика окон и дверей Стекландия производит и устанавливает пластиковые окна в Челябинской области с 2001 года. Продукция компании представлена на рынке Екатеринбурга с 2012 года, открыто 3 салона. Ввиду высокой конкуренции на рынке Екатеринбурга и существенных отличий в потребительском поведении от рынка Челябинской области объем продаж в Екатеринбурге был существенно ниже планового. Руководством фабрики было принято решение обратиться в маркетинговую кампанию «Марко» для разработки стратегии конкурирования.
Сейчас фабрика «Стекландия» — это предприятие с безупречной четырнадцатилетней историей, 3 цехами площадью 10 000 м2, 1 000 000 м2 выпущенной продукции, собственной инженерной службой, бригадами профессионалов по монтажу конструкций, автоматизированным производством и 140 сотрудниками, ежедневно работающими на качество окон и других светопрозрачных конструкций и комфорт их покупки.
Фабрика окон и дверей "Стекландия"
Иногда перед бизнесом стоит задача быстрого получения определенного рода данных для принятия управленческого решения. Телефонный опрос является методом оперативного сбора информации, позволяющим опросить выборку высокого уровня репрезентативности.
При помощи телефонного опроса возможно получить необходимую информацию "здесь и сейчас".
В сферу деятельности компании «Марко» входит проведение телефонных опросов как случайной, так и детерминированной выборки. При опросе случайной выборке мы используем стандартные телефонные базы. В случае составления детерминированной выборки мы применяем телефонные базы, сформированные в процессе выполнения проектов с применением метода личного интервью, что гарантирует соответствие респондента заявленным параметрам.
Ольга Лушпиёва
Маркетолог-аналитик маркетинговой компании "Марко"
В целях регистрации товарного знака при возможных сомнениях со стороны Роспатента проводятся социологические экспертизы товарного знака. Предмет экспертизы может быть различным, в данном исследовании выявлялась степень информированности потребителей о товарном знаке Doner Kebab и производителе маркированных им товаров/услуг.
В 2006 году закусочная «Донер Кебаб» вошла в «100 лучших товаров России»!
Закусочные «Донер Кебаб» представлены в различных форматах: уличные киоски и стационарные кафе. Независимо от формата, дизайн закусочных «Донер Кебаб» - всегда яркий, стильный и точно передающий турецкий колорит. В «Донер Кебаб» всегда приятно провести время в кругу семьи или друзей, вкусно позавтракать, пообедать или поужинать.Здесь лучшие повара турецкой кухни продемонстрируют непревзойденную ловкость и профессионализм в приготовлении блюд, а внимательный персонал обслужит Гостей на самом высоком уровне.
Doner Kebab
УК Малахит
Комплексное исследование рынка масла в Челябинске для разработки стратегии выхода на новый рынок масла компании "Маслодел". Проект по разработке стратегии описан в разделе "Проекты".
Компания Маслодел основана в 1997 году и на сегодняшний день является крупнейшим производителем сливочного масла в Свердловской области, и одним из крупнейших на территории УрФО.
За время существования компании удалось создать обширную сеть дистрибуции, которая насчитывает более 2000 клиентов в разных городах Уральского Федерального Округа, преимущественно в Свердловской области и Пермской областях, ХМАО, ЯНАО.
Маслодел
Для целей подготовки к открытию магазина канцтоваров, требовалось провести комплекс маркетинговых исследований для определения формата магазина, его ассортимента и стратегии конкурирования с текущими магазинами.
Компания Marco проводила для нас геомаркетинговое исследование, в результате которого мы получили абсолютно всё, что обговаривали заранее.
Это был наш первый опыт по работе с подобными услугами, поэтому всё было в новинку. На результатах этого исследования мы будем основываться при формировании конкурентной и ассортиментной стратегии.
Юлия
Заказчик исследования
Комплексное исследование рынка ковров Екатеринбурга включало в себя следующие этапы: кабинетное исследование объемов и тенденций развития рынка, выделение ценовых сегментов продукции, характеристики производителей и особенности производства; личное полуформализованное интервью с посетителями салонов ковров; фокус-группа с покупателями ковров среднего ценового сегмента, модель потребления; экспертное интервью с представителями рынка.
Быстрое выполнение поставленных задач с хорошим качеством. Молодцы, профессионалы своего дела.
Станислав
Заказчик исследования
Исследование принципов принятия потребительских решений о покупке – основополагающее исследование в любом комплексе исследований и любых маркетинговых начинаниях. Не понимая своего Клиента, бизнес и маркетинг работают «на ощупь», по крохам собирая противоречивые данные от клиента или действуя на основании своего экспертного мнения или бизнес-интуиции.
Почему снижаются продажи? Куда уходят клиенты? Как продавать больше одному клиенту?
Самый простой и верный способ выяснить эти вопросы - спросить у потребителя! Маркетинг - искусство правильно задавать вопросы и получать только полезную для продаж информацию.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Маркетинговое исследование проходило в формате поквартирного личного полуформализованного интервью. Опрос проводился в радиусе 5км от будущего места размещения ТРЦ среди наиболее вероятных посетителей (по географическому признаку), методом случайной бесповторной выборки.
Сейчас ТРЦ Фокус — это 70 000 м2 непрерывного шопинга: гипермаркет «МЕГАМАРТ», магазины бытовой техники, спортивной и модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и товаров для детей, а также удобная парковка на 1 500 автомобилей.
ТРЦ "Фокус"