Ресурсы с тегом: Маркетинговые исследования
Понятие «маркетинговое исследование» — очень расплывчатое, и разные агентства закладывают в него различный смысл. Существуют компании, которые играют на неосведомленности клиента и загибают заоблачные цены за услуги исследования рынка. В результате заказчик может потратить существенные средства на ненужные действия.
Анализ рынка — один из ключевых инструментов для маркетолога и руководителя, с него начинается разработка стратегии. Цена на данную работу очень сильно зависит как от самой задачи, так и от большого количества факторов: продукт, целевая аудитория, география, количество конкурентов, глубина исследования и т.д. Но одно могу сказать с уверенностью: мы всегда стараемся подобрать для клиента наиболее оптимальное решение его задачи!
Алексей Тищенко
Директор по развитию маркетинговой компании "Марко"
В маркетинге организаций важно не только выстроить качественную стратегию продвижения, но и вести постоянный анализ эффективности ее внедрения и работы. Для реализации этой задачи применяется услуга оценки маркетинговой эффективности проекта, компании или бизнеса.
Понимание рыночной системы - важный шаг в стратегическом маркетинге, поэтому исследования рынка крайне актуальны для процесса вывода на него новых товаров и услуг. Выгодно ли покупать готовые исследования? Эти и другие моменты мы разберем в данном материале.
Компания Марко за длительный период своего существования провела множество исследований рынка, но одно остается неизменным - базовая необходимость данной услуги для любого нового бизнеса.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Маркетинговая стратегия – это то, что позволяет компании добиться поставленных целей – привлечение клиентов, увеличение объема продаж и прибыли. При этом мало кто знает, что важным этапом ее разработки является SWOT-анализ.
Любая стратегия в первую очередь заключается в оценке сил и слабостей, внутренних и внешних факторов среды. Поэтому важность SWOT-анализа сложно переоценить.
Егор Вяхирев
Веб-аналитик маркетинговой компании "Марко"
Компания АудиоВидеоСистемы планировала выход на новый рынок – проекты по оборудованию конференц-залов. Клиенты и конкуренты этого рынка существенно отличались от уже имеющихся, поэтому это можно было в полной мере назвать новым бизнес-направлением.
Результатов проведенных исследований стала стратегия работы с каждым клиентским сегментом с рекомендациями по изменению каждой точки контакта. Кроме того, были распределены по принципу принятия решения (модели потребления) и прибыльности (объем закупа и требования по цене) все проанализированные компании-клиенты конференц-систем в несколько сегментов и даны рекомендации по выбору целевого сегмента.
Даны общие рекомендации по нивелированию слабых мест компании на основе общения с клиентами компании и анализом требований анализируемых сегментов. Разработано позиционирование для клиентов рынка конференц-систем.
Компания №1 по созданию и поддержке мультимедиаЭКОсистем для бизнеса, промышленности, социальных объектов, образовательных и культурных учреждений, торговых, развлекательных центров и спортивных комплексов.
Компания АудиоВидеоСистемы
audiosite.ru
После проведения исследований и сессии стратегического планирования с ключевыми сотрудниками компании «Авега», разработана маркетинговая стратегия сроком на 5 лет. Стратегия содержала цели компании по охвату рынка и сбыту, стратегию развития собственного бренда и позиционированию, сильные и слабые стороны конкурентов, портрет целевого клиента. В качестве приложения к стратегии содержался план ее реализации в формате SMART.
Поскольку маркетинговая стратегия разрабатывался как итог проведенной сессии стратегического планирования, все ответственные за реализацию стратегии были высоко замотивированы на ее выполнение.
В результате проведения сессии мы получили понимание долгосрочного пути для формирования стратегии продаж и понимание целей, к которым идем. Неожиданным эффектом стало сплочение команды.
Наталья Андрианова
Директор по развитию Сеть салонов межкомнатных дверей «АВЕГА»
Работа по проекту брендинга новой фурнитуры для шкафов-купе проходила в несколько последовательных этапов.
Stern (Штерн нем. звезда) — это новый продукт, поэтому важно показать большой опыт компании (15 лет).
Также, необходимо подчеркнуть высокое качество продукта, т. к. это один их важнейших критериев выбора.
Важное замечание: в логотипе обязательно должна быть звезда.
Для демонстрации многолетнего опыта компании необходимо использовать в начертании названия классическую антикву.
Николай Аникеев
Арт-директор маркетинговой компании "Марко"
На этапе внедрения компании на рынок незаменимым является проведение комплексного исследования конъюнктуры рынка. Полученные в ходе исследования данные позволили разработать эффективную стратегию позиционирования, выявить конкурентные преимущества компании-клиента относительно конкурентного окружения, разработать позиционирование и стратегию продвижения товара.
ГК "Поток" - уникальное инновационное сочетание современной тренинговой компании и кадрового агентства.
Специализация компании - целевой подбор и инновационное обучение менеджеров активных продаж для компаний-лидеров различных секторов рынка в Екатеринбурге и крупных городах УрФО.
ГК "Поток"
Заказчик исследования
Когда бизнес-модель подразумевает общение сотрудника и клиента на территории компании крайне важно контролировать не только работу непосредственно сотрудника, но и стандарты офиса, где происходит общение.
Мы являемся одним из ведущих российских частных банков и входим в число 500 крупнейших мировых банков.
Мы способствуем процветанию России, благополучию наших сотрудников и акционеров, решая финансовые вопросы наших клиентов, инвесторов и партнеров.
Промсвязьбанк
Заказчик исследования
Для того, чтобы создать необходимое «оружие» маркетологи проводят исследования. В настоящее время существует несколько методов проведения маркетинговых исследований. В данной статье мы решили рассмотреть только один из них – кабинетные исследования (Desk Research).
Перед началом работ по повышению эффективности деятельности клиента специалисты компании «Марко» формируют общее представление о текущей рыночной ситуации. Оценка состояния рынка и выявление актуальных тенденций происходит при помощи проведения кабинетных исследований, что способствует минимизации финансовых и временных ресурсов и принятию своевременных решений.
Ольга Лушпиёва
Аналитик маркетинговой компании "Марко"
Комплексное исследование рынка масла в Челябинске для разработки стратегии выхода на новый рынок масла компании "Маслодел". Проект по разработке стратегии описан в разделе "Проекты".
Компания Маслодел основана в 1997 году и на сегодняшний день является крупнейшим производителем сливочного масла в Свердловской области, и одним из крупнейших на территории УрФО.
За время существования компании удалось создать обширную сеть дистрибуции, которая насчитывает более 2000 клиентов в разных городах Уральского Федерального Округа, преимущественно в Свердловской области и Пермской областях, ХМАО, ЯНАО.
Маслодел
Для целей подготовки к открытию магазина канцтоваров, требовалось провести комплекс маркетинговых исследований для определения формата магазина, его ассортимента и стратегии конкурирования с текущими магазинами.
Компания Marco проводила для нас геомаркетинговое исследование, в результате которого мы получили абсолютно всё, что обговаривали заранее.
Это был наш первый опыт по работе с подобными услугами, поэтому всё было в новинку. На результатах этого исследования мы будем основываться при формировании конкурентной и ассортиментной стратегии.
Юлия
Заказчик исследования
Уровень удовлетворенности потребителей - основа построения стабильного доходного бизнеса. Для филиальной структуры индекс CSI показал свою эффективность как один из показателей KPI регионального руководителя на многих ведущих предприятиях не только зарубежных, но и отечественных.
Методика расчета индекса удовлетворенности потребителей (Customer Satisfaction Index - CSI) была разработана специалистами Стокгольмской школы экономики, но широкое распространение получила в США, где этот индекс называется ACSI.
Национальным исследовательским центром качества Мичиганского университета США, возглавляемым профессором Клаесом Форнеллем было проведено масштабное исследование с целью понять взаимосвязь изменений удовлетворенности потребителей (индекс ACSI) и финансовыми показателями. На основе накопленной статистики был сделан вывод: 5% повышение индекса удовлетворенности компании ведет к 35% увеличению денежного оборота компании, при этом его колебания снижаются на 20%, денежный поток становится более стабильным и предсказуемым.
На заметку
Маркетинговая компания "Марко"
Комплексное исследование рынка ковров Екатеринбурга включало в себя следующие этапы: кабинетное исследование объемов и тенденций развития рынка, выделение ценовых сегментов продукции, характеристики производителей и особенности производства; личное полуформализованное интервью с посетителями салонов ковров; фокус-группа с покупателями ковров среднего ценового сегмента, модель потребления; экспертное интервью с представителями рынка.
Быстрое выполнение поставленных задач с хорошим качеством. Молодцы, профессионалы своего дела.
Станислав
Заказчик исследования
Целью проекта было определить максимально точно объем рынка Свердловской и Тюменской (включая ХМАО) областей по срезанным розам, а также выявить тенденции рассматриваемого рынка и понять перспективы нового тепличного хозяйства по выращиванию роз.
Основной сложностью данного проекта стала особенность рассматриваемого рынка - отсутствие прозрачности. Большая часть торговых точек - несетевой микробизнес, который очень слабо отражает документально свой оборот. Множество спорных таможенных ситуаций, а также огромный товарооборот делает этот рынок максимально сложным для изучения.
Данный проект — настоящая гордость компании! Сложнее поставленной задачи трудно было себе представить, но результат оказался впечатляющим: помимо достижения поставленных перед исследованием целей удалось составить верный прогноз развития рынка, который уже начал сбываться.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Маркетинговая проблема была следующая: оценить все сегменты потребителей конференц-систем с точки зрения прибыльности и достижимости, дать рекомендации по быстрому заходу на рынок и мероприятиям по повышению конкурентоспособности в дальнейшем.
Работа по проекту проходила в несколько этапов.
Работали с компанией первый раз, ожиданий не было. Общее впечатление о компании хорошее, в реализации проекта устроили стоимость и сроки. Можем отметить высокий уровень профессионализма сотрудников.
Александр Останин
Директор Компании АудиоВидеоСистемы
Комплексное исследование включало в себя кабинетное и полевое форматы проведения исследования оптового и розничного секторов рынка ванн и душевых кабин на территории крупных городов Уральского федерального округа и Республики Башкортостан.
Appollo — один из ведущих мировых брендов ванн и душевых кабин. Ванные Appollo продаются в 80 странах мира и повсюду заслужили благодарные отзывы. Продукция одобрена Европейским союзам, получила сертификат Организации по стандартизации и степень стандарта ISO 9002.
Appollo
В рамках конкурентного анализа проводилось сплошное исследование сайтов салонов дверей на территории Екатеринбурга. Анализировалась представленность брендов межкомнатных дверей; определялись ценовые сегменты, их качественные характеристики и относящиеся к сегментам бренды.
Следующим этапом стало посещение салонов дверей наиболее сильных конкурентов методом "Тайный покупатель" для оценки качества работы менеджеров, общего впечатления от салона, качества раздаточных материалов рекламного характера.
Менеджеры, работающие в салонах, зачастую находятся в информационной изоляции: они находятся вне головного офиса компании и не всегда в курсе новостей рынка (в том числе о ситуации у конкурентов, а также изменившихся потребительских предпочтений), да и новостей компании. Поэтому преимущества компании для них - это ничем не аргументированные слова, а если чему-то не верит продавец, не верит и покупатель.
Исследование конкурентов - важный шаг на пути успеха компании. И дело здесь не в бенчмаркетинге, а в понимании с чем сталкивается покупатель на рынке, с какой информацией в голове и с каким настроением он заходит в наш салон. Объективная оценка конкурентов и своих сильных и слабых сторон дает менеджеру осознанное понимание преимуществ компании, которые он в дальнейшем транслирует покупателю. Если верит продавец, верит и покупатель.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Глубинные интервью с покупателями межкомнатных дверей среднего и высокого ценовых сегментов. Целью данного исследования было понять глубинные мотивы покупки дверей и составить гипотезы относительно моделей потребления, а также выявить представления об идеальном салоне межкомнатных дверей.
Данное исследование проводилось вместе с рядом других исследований в рамках подготовки компании к Сессии стратегического планирования и стало основой для формирования маркетинговой и сервисной стратегии компании на 5 лет.
Опишите идеальный салон.
Очень большое помещение, где большой выбор (чем больше, тем лучше) ненавязчивая музыка, водичка, кофе, если дорогая покупка. Консультанты чтобы не толпой стояли над тобой, а появлялись когда понадобятся. Если выбор большой, чтобы помогали подобрать по параметрам. Если такой двери нет, то сделали все возможное, чтобы достать эту дверь, спецзаказ. Полный комплекс услуг – по приемлемой цене или бесплатно довезли. Приятно, если бесплатная доставка.
Реклама должна быть у любого магазина. По ТВ в модных журналах в интернете обязательно.
Игорь
Покупатель межкомнатных дверей, респондент
Координация общероссийского проекта компании Вимм-Билль-Данн Напитки в формате СЕНСУС. В рамках проекта были проанализированы продуктовые точки и присвоены соответствующие типы. Территория исследования - Уральский федеральный округ.
Уникальный проект с точки зрения масштаба: торговые точки анализировались по всему УРФО в течение 3х месяцев силами всего торгового персонала (с проверкой супервайзерами) и всего 1 маркетолога-аналитика. Успех данного проекта - неоценимый вклад в развитие моих профессиональных компетенций!
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании "Марко"
Проводится специалистами нашей компании (специалист по активным продажам, стратегический маркетолог, оперативный маркетолог, аналитик, интернет-маркетолог) и позволяет понять, насколько маркетинговые инструменты применимы и эффективны в Вашем бизнесе, а также исправить имеющиеся недочеты.
Аудит маркетинга и рекламы может проводиться как при наличии собственного маркетолога / отдела маркетинга (рекламы), так и при их отсутствии. Основная задача аудита — это получение экспертного мнения, взгляда со стороны, и нахождение точек роста. Одной из важных особенностей маркетинга от нашей компании является постоянный подсчет эффективности ВСЕХ маркетинговых усилий. Проведение аудита для вашего бизнеса, позволит разработать критерии, коэффициенты и показатели эффективности вашей рекламы и маркетинга.
Алексей Тищенко
Директор по развитию маркетинговой компании «Марко»
Если перед Вами стоит задача выбора максимально прибыльного месторасположения торговой точки, не обойтись без геомаркетинговых исследований. Для нового бизнеса удачное место — 50% успеха, а риски от ошибки месторасположения фатальны. Объективные характеристики местности накладывают свои ограничения на максимально возможную выручку.
Наши методики проведения геомаркетингового исследования позволяют также определить портрет целевого потребителя и рассчитать примерную выручку компании-конкурента.
Любовь Тищенко
Генеральный директор маркетинговой компании «Марко»
Маркетинговое исследование, посвященное повышению лояльности посетителей КРК Мегаполис. Проходило в формате формализованного личного интервью на территории комплекса методом случайной бесповторной выборки.
КРК Мегаполис сегодня - это более 20 000 квадратных метров развлечений, на площади которых размещаются восемнадцать дорожек боулинга, детский парк развлечений, ресторан японской кухни, залы русского бильярда и американского пула, спорт-бар, ночной клуб, кофейня, винил-кафе, караоке-бар, а также гордость комплекса - первый на Южном Урале мультиплекс из 8-ми премьерных кинозалов.
КРК Мегаполис
Маркетинговое исследование проходило в формате поквартирного личного полуформализованного интервью. Опрос проводился в радиусе 5км от будущего места размещения ТРЦ среди наиболее вероятных посетителей (по географическому признаку), методом случайной бесповторной выборки.
Сейчас ТРЦ Фокус — это 70 000 м2 непрерывного шопинга: гипермаркет «МЕГАМАРТ», магазины бытовой техники, спортивной и модной одежды, обуви, аксессуаров, косметики и товаров для детей, а также удобная парковка на 1 500 автомобилей.
ТРЦ "Фокус"
Узнайте, какие именно исследования, и чем конкретно могут быть полезны конкретно для Вашей бизнес-задачи.Простыми словами о том, что скрывается за сложными техническими заданиями крупных исследовательских компаний.
Мы узнали отношение заказчиков к нашей компании, наши слабые места, и в каком направлении нам двигаться. Сами мы такую работу не сделали бы никогда.
Нистель И.Г.
Директор ООО "ПГС Сервис"