Ресурсы с тегом: Таинственный покупатель

30 апреля 2014 | 22:05

Если Вы хотите выявить причину негативных отзывов клиентов, причину отличия объемов продаж у разных менеджеров, сформировать систему оценки качества работы компании, то исследование Тайный покупатель - незаменимый инструмент в решении подобного рода вопросов. Тайный покупатель у нас - это не только стандартная покупка, но и возможность разыграть сценарий конфликтной ситуации, "сложного" клиента.

тайный покупатель, таинственный покупатель, анализ конкурентов

Единственная возможность узнать, что происходит на самом деле, это прийти переодетым или неузнанным. Особенно полезно спускаться на уровень дистрибьюторов или розничных торговцев. Причина: получить честное мнение о том, что происходит.

Джек Траут Маркетолог, автор концепции "Позиционирование"