Успешная защита нового проекта в промышленном маркетинге: коммуникационная стратегия для лидера рынка РТИ

Разработка коммуникационной стратегии стала вторым и завершающим этапом после маркетингового исследования рынка резинотехнических изделий (РТИ), которое провели специалисты компании Марко в период с октября 2019 по февраль 2020.

На основе исследования клиентов, компании и конкурентов мы:

• Выделили ключевые сегменты потребителей;
• Построили карты клиентского опыта;
• Определили модели потребления и выделили ключевые преимущества для каждого сегмента;
• Разработали стратегию коммуникации для промышленного рынка;
• Выделили каналы коммуникации и разработали сообщения для каждого канала;
• Разработали план маркетинговых мероприятий для реализации коммуникационной стратегии на 6-12 месяцев;
• Создали систему показателей для контроля эффективности маркетинга, рекламы и коммуникации.

Отдельно стоит отметить, что в рамках данного проекта была применена методика построения клиентского пути или карта клиентского опыта собственной разработки компании Марко.

Такая карта клиентского опыта позволяет учесть все точки контакта компании с заказчиком и выделить слабые места: