Успешная защита нового проекта в промышленном маркетинге: коммуникационная стратегия для лидера рынка РТИ
Разработка коммуникационной стратегии стала вторым и завершающим этапом после маркетингового исследования рынка резинотехнических изделий (РТИ), которое провели специалисты компании Марко в период с октября 2019 по февраль 2020.
На основе исследования клиентов, компании и конкурентов мы:
- Выделили ключевые сегменты потребителей;
- Построили карты клиентского опыта;
- Определили модели потребления и выделили ключевые преимущества для каждого сегмента;
- Разработали стратегию коммуникации для промышленного рынка;
- Выделили каналы коммуникации и разработали сообщения для каждого канала;
- Разработали план маркетинговых мероприятий для реализации коммуникационной стратегии на 6-12 месяцев;
- Создали систему показателей для контроля эффективности маркетинга, рекламы и коммуникации.
Отдельно стоит отметить, что в рамках данного проекта была применена методика построения клиентского пути или карта клиентского опыта собственной разработки компании Марко.
Такая карта клиентского опыта позволяет учесть все точки контакта компании с заказчиком и выделить слабые места:
.jpg)
Интересуют услуги компании Марко?
Пожалуйста, заполните опросный лист по данной ссылке
Мы не только разрабатываем и реализуем маркетинговые стратегии, но и помогаем компаниям сделать процесс работы с клиентом полностью прозрачным и цельным на всех его этапах. Одним из инструментов для реализации этого направления и является CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами. Недавно мы стали официальными партнерами Битрикс24 и AmoCRM, и готовы предложить своим клиентам самые качественные услуги по их внедрению и сопровождению.
Завершен второй этап нашей работы с крупнейшей торговой компанией на рынке РТИ (17 филиалов по России и Казахстану) – разработка коммуникационной стратегии на 3-5 лет. Важной особенностью проекта является то, что коммуницировать на этом рынке необходимо с закупщиками, технологами, инженерами и директорами. Но мы успешно справились с задачей, защитили проект и начали реализацию стратегии в формате аутсорсинга маркетинга.
