Ресурсы с тегом: Опрос клиентов
Сбор обратной связи от клиентов - это не просто выяснение всем ли клиенты довольны при работе с компанией, это - мощный и при этом очень бюджетный инструмент повышения конкурентоспособности компании. Правильный сбор обратной связи помог множеству компаний избежать ухода с рынка, а некоторым компаний - выйти в лидеры.
Согласно исследованиям , 80% кампаний заявляют, что они ориентированы на покупателя, но только 8% покупателей с ними согласны.
Это, действительно, важно, поскольку, согласно исследованиям , 79% покупателей обратятся в кампанию снова, если у них осталось положительное впечатление, но 89% из них перейдут к конкурентам, если опыт окажется негативным.
Статистика
Для целей выхода на новые сегменты и рынки сбыта было проведено маркетинговое исследование по заказу компании-продавца электрогенераторов.
В качестве бизнес-задачи ставилась цель – выход на корпоративный сегмент рынка.
По итогам 6 месяцев сотрудничества были решены основные стратегические маркетинговые задачи, проведено исследование рынка промышленных электростанций и разработана стратегия выхода на этот рынок. Также маркетинговая компания «Марко» успешно участвовала в разработке нового сайта для компании «Генератор-Сервис». Специалистами маркетинговой компании был создан новый бренд (название и фирменный стиль) для запуска на рынке b2b.
Благодарим коллектив маркетинговой компании «Марко» за профессионализм и креативность.
Павел Стенников
Генеральный директор Торгово-сервисного центра KIPOR
Фабрика окон и дверей Стекландия производит и устанавливает пластиковые окна в Челябинской области с 2001 года. Продукция компании представлена на рынке Екатеринбурга с 2012 года, открыто 3 салона. Ввиду высокой конкуренции на рынке Екатеринбурга и существенных отличий в потребительском поведении от рынка Челябинской области объем продаж в Екатеринбурге был существенно ниже планового. Руководством фабрики было принято решение обратиться в маркетинговую кампанию «Марко» для разработки стратегии конкурирования.
Сейчас фабрика «Стекландия» — это предприятие с безупречной четырнадцатилетней историей, 3 цехами площадью 10 000 м2, 1 000 000 м2 выпущенной продукции, собственной инженерной службой, бригадами профессионалов по монтажу конструкций, автоматизированным производством и 140 сотрудниками, ежедневно работающими на качество окон и других светопрозрачных конструкций и комфорт их покупки.
Фабрика окон и дверей "Стекландия"